Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
€ Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra MY LUBIE, una SAS con capitale di 1.384,15 iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 889 812 210, con sede legale al 42 rue de Maubeuge 75009 Paris FRANCE (di seguito "MY LUBIE"), da un lato, e qualsiasi persona che abbia effettuato un acquisto sul sito www.mylubii.com, di seguito "il Cliente", dall'altro. Qualsiasi acquisto sul sito www.mylubii.com (di seguito il "Sito") comporta automaticamente l'accettazione di tutte le presenti condizioni.
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
- Cliente: si riferisce a qualsiasi utente che acquisti un Prodotto tramite il Sito e/o che disponga di un account personale sul Sito.
- Ordine: si riferisce al processo con cui il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e farseli consegnare. Un Ordine è finalizzato quando il Cliente ha selezionato i Prodotti che desidera farsi consegnare, nonché le opzioni di consegna, e quando ha pagato l'importo dovuto. Una volta finalizzato, l'Ordine sarà elaborato da MY LUBIE, che provvederà alla spedizione dei Prodotti ordinati in conformità alle presenti CGV.
- Contratto: si riferisce alle presenti CGV e alle eventuali condizioni speciali applicabili a determinate operazioni promozionali. Di conseguenza, il Cliente rinuncia a fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio che possa essere in contrasto con il Contratto e che, di conseguenza, non potrà essere fatto valere nei confronti di MY LUBIE.
- Dati personali: indica tutte le informazioni personali relative al Cliente in quanto persona fisica, fornite dal Cliente al momento dell'Ordine.
- Parti: designa congiuntamente MY LUBIE e gli Utenti del Sito.
- Prodotti: designa i prodotti disponibili per la vendita sul Sito.
- Utente : designa qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito, sia essa Cliente o meno.
ARTICOLO 2 - SCOPO DEI TERMINI E CONDIZIONI E VERSIONE ATTUALE
2.1. Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni in base alle quali gli Utenti possono accedere al Sito, effettuare Ordini e gestire il rapporto tra MY LUBIE e gli Utenti, compresi tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.
2.2 Esse si applicano ai rapporti tra gli Utenti e tra gli Utenti e MY LUBIE. Tutti gli Utenti si impegnano a rispettare, senza limitazioni o riserve, le presenti CGV, sia che visitino il Sito sia che effettuino un Ordine. Le CGV sono comunicate agli Utenti per accettazione prima di qualsiasi Ordine sul Sito.
2.3 MY LUBIE è libera di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare per tenere conto di eventuali sviluppi legali, giurisprudenziali e/o tecnici. MY LUBIE informerà con qualsiasi mezzo l'Utente, che dovrà accettare le nuove CGV. In ogni caso, il fatto che l'Utente continui a utilizzare il Sito dopo essere stato informato della modifica delle CGV implica l'accettazione delle modifiche di queste ultime da parte dell'Utente.
Le versioni successive delle CGV saranno accessibili dal Sito.
2.4. La versione delle CGV che prevale è l'ultima disponibile sul Sito.
2.5. La versione applicabile a un Ordine è quella in vigore alla data dell'Ordine.
Ogni nuovo Ordine richiede l'accettazione delle CGV da parte del Cliente, che ne prende atto e le accetta.
Se gli Utenti non accettano le CGV o le loro successive modifiche, devono astenersi dall'utilizzare il Sito.
2.6. L'Utente dichiara di aver ottenuto da MY LUBIE, prima di effettuare un Ordine, tutte le informazioni relative ai Prodotti e alle modalità di consegna. L'Utente dichiara di essere l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro adeguatezza alle proprie esigenze.
2.7. L'Utente deve essere una persona giuridica debitamente rappresentata o una persona fisica maggiorenne con capacità giuridica per effettuare un Ordine sul Sito. In caso contrario, deve avere l'autorizzazione del suo rappresentante legale per effettuare un Ordine, che riconosce e accetta espressamente.
ARTICOLO 3: PREZZI
Tutti i prezzi presentati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le imposte. MY LUBIE si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli visualizzati sul Sito al momento dell'Ordine.
ARTICOLO 4: PRESENTAZIONE DEGLI ARTICOLI
L'Utente è informato che sul Sito appaiono fotografie dei Prodotti, che l'Utente può consultare liberamente.
MY LUBIE garantisce che tali fotografie sono state scattate in condizioni standard per il settore in questione, con i Prodotti stessi.
MY LUBIE fa del suo meglio per garantire che le fotografie dei Prodotti siano il più possibile conformi ai Prodotti effettivamente consegnati al Cliente (in particolare il colore dei Prodotti). Tuttavia, MY LUBIE non può garantire che i Prodotti siano esattamente identici alle fotografie, in particolare a causa dei vincoli tecnici legati alla messa a disposizione delle fotografie sul Sito.
Inoltre, MY LUBIE si impegna a presentare e descrivere i Prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, fatta salva la presentazione fedele delle qualità essenziali dei suoi Prodotti, MY LUBIE non può garantire una comunicazione esaustiva di tutte le caratteristiche di ciascun Prodotto. L'Utente che desideri ricevere ulteriori informazioni su un Prodotto è invitato a contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo: hello@mylubii.com.
L'Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni del presente articolo e accetta espressamente di non ritenere MY LUBIE responsabile al riguardo, fatta salva l'applicazione delle disposizioni di legge obbligatorie (garanzia di conformità in particolare).
ARTICOLO 5: ORDINAZIONE
L'Utente può navigare sul Sito senza alcun obbligo di acquisto.
Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona i Prodotti di sua scelta sul Sito e li aggiunge al suo carrello virtuale.
Non è necessario creare un account personale sul Sito per poter effettuare un Ordine. Tuttavia, MY LUBIE richiede al Cliente alcuni dati personali per poter elaborare correttamente l'Ordine.
Se il Cliente lo desidera, può creare un account personale che gli consenta, in particolare, di seguire lo storico dei suoi Ordini sul Sito e di recuperare le relative conferme e fatture. Per la creazione di un account personale sono richiesti al Cliente alcuni dati personali.
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni complete, aggiornate e accurate, e MY LUBIE non può essere ritenuta responsabile a tale riguardo. Il Cliente è informato che alcune delle informazioni richieste sono obbligatorie per la corretta esecuzione dell'Ordine effettuato, cosa che il Cliente riconosce espressamente.
Una descrizione dei Prodotti è a disposizione del Cliente sul Sito, che il Cliente accetta e riconosce.
Una volta perfezionato l'Ordine, MY LUBIE ne confermerà l'accettazione inviando una e-mail al Cliente all'indirizzo indicato nell'Ordine.
L'Ordine sarà convalidato quando il pagamento sarà stato effettuato per intero e ricevuto da MY LUBIE.
MY LUBIE invierà al Cliente una ricevuta via e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine. Il Cliente può richiedere la fattura del proprio ordine direttamente al seguente indirizzo e-mail: hello@mylubii.com. Si consiglia al Cliente di salvare o stampare la fattura e di conservarla.
MY LUBIE si impegna, per quanto possibile, a onorare gli Ordini convalidati, nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo l'inoltro dell'Ordine, il Cliente ne viene informato via email. Il Cliente può scegliere di essere rimborsato dell'importo dei Prodotti non disponibili oppure di riceverne la consegna quando saranno nuovamente disponibili, salvo ritiro definitivo dal catalogo. Il rimborso dei Prodotti non disponibili avviene entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta del Cliente.
Il Cliente avrà la possibilità di farsi rimborsare l'importo corrispondente ai Prodotti non disponibili o di farsi consegnare i Prodotti quando saranno nuovamente disponibili in magazzino (a meno che non siano definitivamente ritirati dal catalogo).
In ogni caso, MY LUBIE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite subite dal Cliente, né responsabile di eventuali danni.
MY LUBIE potrà modificare in qualsiasi momento la gamma dei prodotti offerti in vendita sul Sito, senza pregiudicare gli Ordini effettuati dal Cliente.
ARTICOLO 6: CONSEGNA
Le spese di consegna saranno specificate sul Sito, comprensive di tutte le tasse, durante il processo d'Ordine e dovranno essere accettate dal Cliente al momento della convalida dell'Ordine.
Esse appariranno su una riga separata dal prezzo dei Prodotti.
È espressamente previsto che l'importo delle spese di consegna possa variare a seconda del territorio di consegna dei Prodotti, cosa che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
I tempi di consegna sono indicati sul Sito e dipendono dalla modalità di consegna scelta dal Cliente. I tempi di consegna escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo francese, le Parti concordano che i Prodotti saranno consegnati entro i tempi indicativi specificati durante il processo d'Ordine e prima della convalida dell'Ordine. I tempi di consegna possono essere indicati anche nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente.
I tempi di consegna comprendono la preparazione e la spedizione dell'Ordine, nonché il tempo necessario ai Prodotti per raggiungere il punto di consegna (l'indirizzo postale o il punto di consegna del Cliente).
In assenza di indicazioni sul Sito circa i tempi di consegna dei Prodotti, MY LUBIE si impegna a consegnarli entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell'e-mail di convalida dell'Ordine inviata al Cliente da MY LUBIE. In tal caso, i Prodotti in questione saranno consegnati entro il termine indicato sul Sito e ribadito al momento dell'Ordine. Tale termine non si applica in caso di esaurimento delle scorte, che vengono gestite di volta in volta via e-mail con il Cliente.
Tuttavia, poiché MY LUBIE si avvale di fornitori di servizi esterni (corrieri, servizi postali, ecc.) per la consegna dei Prodotti, MY LUBIE dipende totalmente da questi fornitori di servizi terzi. I tempi di consegna indicati sul Sito possono pertanto essere influenzati dai fornitori di servizi senza che MY LUBIE sia responsabile di tali ritardi nella consegna e delle relative conseguenze.
Quando la consegna avviene dietro firma, quest'ultima costituisce una prova della corretta ricezione del pacco. Il trasferimento dei rischi e della responsabilità relativi ai Prodotti avviene al momento del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. A partire da questa data, il Cliente sarà l'unico ed esclusivo responsabile dei Prodotti, nonché del loro utilizzo e delle conseguenze che ne possono derivare. Di conseguenza, il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, che l'Ordine consegnato sia completo, conforme e non sia stato danneggiato. In caso contrario, il Cliente si impegna a non accettare l'Ordine e a non firmare i documenti giustificativi. Ogni Ordine ricevuto con la firma del Cliente sarà considerato conforme, completo e in perfetto stato al momento della consegna.
ARTICOLO 7: PAGAMENTO
Il Cliente paga sul sito www.mylubii.com con carta di credito delle reti Visa, Mastercard, Bancontact, Shop Pay o American Express.
Pagamento rateale tramite Klarna: il Cliente accetta la nota legale di Klarna, consultabile qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_ch/user?_gl=1*hracze*_gcl_au*NTkxNzk3NzQuMTcyODU3Mjk1MQ...
ARTICOLO 8 - RITRATTAZIONE
Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Il Cliente notifica a MY LUBIE la propria decisione mediante il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità, all'indirizzo hello@mylubii.com.
Il Cliente restituisce i Prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione. Le spese di reso restano a suo carico.
La responsabilità del Cliente può essere invocata solo in caso di diminuzione di valore dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
MY LUBIE rimborsa le somme versate, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recesso. Il rimborso può essere differito fino al recupero dei Prodotti o alla prova della loro spedizione.
Il Cliente dovrà pertanto riporre la confezione integra contenente il prodotto in un imballo idoneo sul quale verrà apposta l'etichetta di reso, prima di spedirlo per posta. Il Cliente dovrà inoltre allegare copia della fattura o di qualsiasi altro elemento che consenta di identificare l'Ordine in questione e il suo titolare.
La restituzione del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco al momento della restituzione del Prodotto, MY LUBIE si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i Prodotto/i restituito/i.
Solo il Cliente identificato come tale da MY LUBIE può esercitare questo diritto, ad esclusione di qualsiasi altra persona, in particolare del destinatario della consegna. L'indirizzo per la restituzione è:
BX LOGISTIQUE – My Lubie (Magazzino D4)
2 rue Edouard Branly
ZA Les Richevaux
88300 Neufchâteau
Francia
Eccezione – Prodotti igienici con sigillo rimosso (art. 59, lett. e), Codice del Consumo)
Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti che siano stati disigillati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute. Di conseguenza, qualsiasi Prodotto destinato all'uso intimo il cui imballaggio protettivo sia stato aperto o disigillato dal Cliente dopo la consegna è escluso dal diritto di recesso e non potrà essere oggetto di restituzione né di rimborso a tale titolo.
ARTICOLO 9 - DATI PERSONALI
9.1. I dati personali sono raccolti da MY LUBIE al momento dell'invio di un Ordine.
Inoltre, i dati personali vengono raccolti attraverso i cookie. Questo tipo di raccolta è descritto nel successivo articolo 9.2.
Al momento dell'invio di un Ordine, il Cliente deve inserire alcuni dati personali che vengono raccolti da MY LUBIE. Tali dati consistono in cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e, facoltativamente, numero di telefono del Cliente.
Questi dati personali vengono elaborati automaticamente ai fini della gestione dell'Ordine e della banca dati dei clienti di MY LUBIE, nonché a fini di prospezione commerciale e statistica.
Potranno essere trasmessi ai partner commerciali di MY LUBIE che contribuiscono alla consegna dei Prodotti e all'elaborazione dei pagamenti, esclusivamente a questo scopo, che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
Inoltre, nell'ambito dei servizi di pagamento online utilizzati da MY LUBIE, tali servizi raccolgono alcuni dati personali dei Clienti per conto di MY LUBIE.
Tali dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui vengono raccolti e trattati, ossia per il completamento dell'Ordine effettuato dal Cliente, a meno che :
- un periodo di conservazione più lungo sia autorizzato o imposto da una disposizione legale o regolamentare;
- il Cliente abbia esercitato uno dei suoi diritti legali alle condizioni indicate di seguito.
Inoltre, quando il Cliente ha creato un account personale, i dati personali comunicati a tale scopo vengono conservati fino alla cancellazione dell'account, che può essere richiesta a MY LUBIE alle condizioni descritte di seguito.
Previa accettazione espressa da parte del Cliente tramite una casella di spunta, l'indirizzo e-mail del Cliente potrà essere utilizzato da MY LUBIE anche ai fini della registrazione e dell'invio di una newsletter e/o della trasmissione di offerte promozionali.
Nel caso in cui il Cliente non desideri più ricevere newsletter e/o offerte promozionali, può modificare la sua scelta contattando MY LUBIE alle condizioni indicate di seguito o utilizzando i link di cancellazione forniti nei messaggi.
L'accesso ai dati personali è strettamente limitato ai dipendenti di MY LUBIE autorizzati a trattare tali dati in virtù delle loro mansioni. Le informazioni raccolte potranno essere comunicate a terzi legati a MY LUBIE da un contratto per l'esecuzione di compiti in subappalto necessari alla gestione dell'Ordine, senza che sia necessaria l'autorizzazione del Cliente. Si precisa che, nell'ambito dell'esecuzione dei loro servizi, i terzi hanno solo un accesso limitato ai dati e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità alle disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Al di fuori dei casi sopra indicati, MY LUBIE si impegna a non vendere, affittare, trasferire o dare accesso a terzi ai dati senza il previo consenso del Cliente, a meno che non sia costretta a farlo per un motivo legittimo (obbligo di legge, lotta contro le frodi o gli abusi, esercizio dei diritti di difesa, ecc.)
In conformità alle disposizioni legali e regolamentari applicabili, in particolare la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa all'informatica, ai file e alle libertà civili e il Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare, portare e cancellare i propri dati o di limitarne il trattamento. Può inoltre, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.
L'Utente può inoltre richiedere la rettifica, il completamento, il chiarimento, l'aggiornamento o la cancellazione dei dati personali inesatti, incompleti, ambigui o non aggiornati che lo riguardano. I dati personali dell'Utente vengono cancellati anche quando l'Utente revoca espressamente il consenso alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali, fatti salvi gli obblighi di legge di MY LUBIE. L'Utente può anche, in base al diritto alla portabilità dei suoi dati personali, recuperare quelli che lo riguardano per il suo uso personale, o chiedere che siano trasferiti a una terza parte, se ciò è tecnicamente fattibile. L'Utente può inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano e chiedere che il trattamento dei suoi dati sia limitato.
Per esercitare tali diritti, l'Utente deve inviare una richiesta al seguente indirizzo postale MY LUBIE 42 rue de Maubeuge 75009 Paris FRANCE, oppure via e-mail a hello@mylubii.com indicando il proprio nome e cognome. MY LUBIE può chiedere all'Utente di dimostrare la propria identità, allegando alla richiesta qualsiasi documento necessario, in particolare una copia della carta d'identità o del passaporto.
MY LUBIE utilizzerà i mezzi a sua disposizione per evadere le richieste relative ai dati personali degli Utenti.
In caso di violazione della sicurezza del Sito o di perdita dei dati personali degli Utenti, MY LUBIE li informerà via e-mail in conformità alle condizioni legali applicabili. Adotterà tutte le misure necessarie, nei limiti delle proprie risorse umane, materiali e finanziarie, per porre rimedio alla violazione e garantire la sicurezza dei dati.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale di controllo, la CNIL.
Per maggiori informazioni sui propri diritti, gli Utenti possono cliccare sul seguente link: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2 MY LUBIE può utilizzare i cookie sul Sito. Si tratta di un processo di tracciamento automatico che registra le informazioni relative alla navigazione sul Sito e memorizza le informazioni inserite durante le visite al Sito al fine di facilitare l'utilizzo del Sito.
I cookie installati da MY LUBIE vengono cancellati dal terminale del Cliente dopo un periodo di 13 mesi.
L'Utente può opporsi alla loro installazione e/o cancellazione seguendo la procedura indicata sul proprio browser.
A questo proposito, MY LUBIE ottiene il consenso esplicito degli Utenti all'utilizzo di questi cookie e li utilizza in conformità alle disposizioni di legge, tra cui in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
MY LUBIE utilizza questi cookie esclusivamente per stabilire le statistiche di connessione e la cronologia di navigazione degli Utenti.
ARTICOLO 10: BUONI/CREDITI
I buoni inviati da MY LUBIE possono essere utilizzati per 1 anno su tutti i Prodotti proposti sul Sito. I buoni non sono cumulabili tra loro o con codici promozionali.
ARTICOLO 11: CODICI PROMOZIONALI
I codici promozionali si applicano solo al prezzo base non ribassato e comprensivo di tasse. I codici promozionali non sono cumulabili tra loro o con i buoni d'acquisto. I codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta per conto del Cliente, salvo diversa indicazione di MY LUBIE. Tali codici non sono rimborsabili in caso di cambio.
ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Senza che questo elenco sia esaustivo, il marchio "MY LUBIE" così come i suoi derivati e le sue variazioni, i loghi, la carta grafica, il layout, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito sono di proprietà esclusiva di MY LUBIE. I sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, le banche dati e i contenuti di ogni genere (testi, immagini, immagini, musica, loghi, marchi, banche dati, ecc.) relativi al Sito sono inoltre protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati in vigore, di cui MY LUBIE è l'unico proprietario o titolare dei diritti. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di MY LUBIE è severamente vietato e può comportare azioni legali.
È vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito o dei suoi elementi costitutivi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i marchi, i loghi, la carta grafica, il layout, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito.
La navigazione sul Sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'Utente. MY LUBIE concede all'Utente un diritto di accesso e di consultazione del Sito esclusivamente alle condizioni stabilite nelle presenti CGV.
ARTICOLO 13: RESPONSABILITÀ
Conformemente all'articolo L.221-15 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), MY LUBIE è pienamente responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso a distanza, indipendentemente dal fatto che tali obblighi siano eseguiti da MY LUBIE stessa o da altri prestatori di servizi, in particolare il vettore/trasportatore.
MY LUBIE può tuttavia essere esonerata, in tutto o in parte, dalla propria responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto sia imputabile al Cliente, oppure al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, oppure a un caso di forza maggiore.
Le garanzie legali applicabili ai Prodotti sono precisate all'articolo 14.
ARTICOLO 14: GARANZIA LEGALE
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese, i Prodotti commercializzati sul Sito beneficiano di garanzie legali, vale a dire la garanzia di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese) e la garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), che consentono ai Clienti di restituire gratuitamente i Prodotti difettosi e non conformi.
14.1 Garanzia contro i vizi occulti.
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, MY LUBIE è tenuta alla garanzia per i vizi occulti dei Prodotti venduti che li rendano inadatti o pregiudichino in modo significativo l'uso cui erano destinati. Il Cliente può intentare un'azione legale sulla base di un difetto nascosto entro un periodo di due anni dalla scoperta del difetto.
Nell'ambito della garanzia legale per i difetti occulti, MY LUBIE, a seconda della scelta del Cliente, si impegna, dopo aver valutato il difetto, a :
- rimborsare l'intero prezzo del Prodotto in questione ;
- rimborsare una parte del prezzo del Prodotto se il Cliente decide di tenerlo.
14.2. Garanzia legale di conformità.
Conformemente agli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), MY LUBIE è tenuta a consegnare Prodotti conformi all'Ordine di ciascun Cliente, ovvero Prodotti corrispondenti alla descrizione fornita da MY LUBIE e dotati delle qualità che il Cliente può legittimamente attendersi.
Il Cliente dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del Prodotto per agire. Qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro tale termine si presume esistente al momento della consegna, senza che il Cliente debba fornirne la prova.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la messa in conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Se la messa in conformità è impossibile o non può essere effettuata entro un termine ragionevole, il Cliente può ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita e il rimborso del Prodotto.
In caso di riparazione, la garanzia legale di conformità è prorogata alle condizioni previste dall'articolo L.217-13 del Codice del consumo francese.
ARTICOLO 15: RECLAMI - INFORMAZIONI
Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni relativa alle presenti CGV deve essere inviata al Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: hello@mylubii.com.
ARTICOLO 16 - Disposizioni varie
16.1. Invalidità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti CGV siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
16.2. Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non reclami dall'altra una violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle CGV non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
16.3. Mediazione
In caso di controversia relativa a un Ordine, il Cliente dovrà rivolgersi in via prioritaria a MY LUBIE, al fine di trovare una soluzione amichevole, via email all'indirizzo hello@mylubii.com.
Conformemente all'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di una controversia con MY LUBIE, dopo aver tentato di risolverla mediante un reclamo scritto presentato a MY LUBIE.
MY LUBIE dipende da SAS Médiation Solution:
SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost.
Ricorso online: https://sasmediationsolution-conso.fr
Il Cliente può adire il mediatore entro un anno a decorrere dal proprio reclamo scritto.
Il ricorso al mediatore può avvenire solo dopo che il Cliente abbia effettuato preliminarmente le pratiche scritte presso MY LUBIE.
16.4. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese, salvo diversa disposizione.
In assenza di una soluzione amichevole e indipendentemente dall'origine della controversia, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi, se non diversamente stabilito. A tutti i fini pratici, si precisa che i termini per intraprendere un'azione legale non vengono interrotti durante il periodo in cui si cerca una soluzione amichevole o si richiede una mediazione.